イオンカードが利用できない



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作成 2019年8月6日

イオンカードが使えない

イオンカードが使えない場合、様々な可能性があります。その中でも大きく分けて3つに分類できます。

それぞれで対応方法が異なります。

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カード会社側に問題

クレジットカード(イオンカード)を利用する際には、毎回クレジットカード会社(イオン銀行)に承認を得ています。

このケースでは、利用の承認が降りなかった場合に利用できません。

主な例は

原因の確認と対応は「 イオンカードコールセンター 」に電話で確認する必要があります。

カードの有効期限切れ

クレジットカードが使えなくなった時に、一番ありがちなクレジットカードの有効期限切れ。

有効期限はクレジットカード表に記載されています。

イオンかーどでは「VALID THRU」の横に4桁で記載があります。

05/20→2020年5月まで

このような表記を確認してみてください。

新しいカードが届いたら、すぐに財布の旧カードと入れ替えましょう。

※住所変更していない場合は更新カードが届きません。

カードの不正利用が疑われる

カードの利用が不正利用された可能性がある場合、利用が停止されるこ事があります。もちろん電話で連絡が来ますが、緊急の際には、連絡なしで止まることがあります。

実際に私や、友人が経験した不正利用された例を紹介します。

ケース1 大阪でカードを利用した5分後に東京でカードを利用された。

  大阪-東京を5分では移動ができないので、不正な利用が疑われます。

ケース2 海外のあるお店で複数の人のカードが短時間に高額利用された

  ツアー旅行で利用された可能性もありますが、100人も200人ものカードが短時間で高額利用するとは考えにくいですよね。

ケース3 普段とは全く違う利用がされた

  普段、高額商品を分割で購入している人が、今回は「1括購入」された場合など

いずれの場合もカードを複製され、手元にカードがある状態でした。

いずれのケースでも、明らかに不正が疑われる場合のみ、利用停止処置をされる場合があります。この場合必ずカード会社から電話で確認の電話がかかってきます。着信履歴の確認をしてみましょう。

紛失届が出ている

カードを紛失した際に、利用停止をするとカードが使えなくなります。

もしカードが見つかっても、新しいカードが届くまで利用できません

カードの利用枠を超えた利用

カードの利用額を超えての利用はできません。

利用額を上げる手続きが必要です。(要審査)一時的に上げることができます。

また、支払いをすると、利用枠が復活します。

途上与信により、利用ができない

クレジットカードには不定期で審査の見直しされることがあります。

利用枠の見直しなどがされます。毎月きっちり支払いをしていれば問題ありませんが、支払い状況が悪い場合、利用額が下がったり、最悪の場合解約も考えれれます。

毎月の支払を送れないようにしましょう。

また、他社の情報も共有されています。すべてのクレジットカードやローンの支払いも遅れないようにしましょう。

利用規約に違反して、利用が停止されている

通常はないと思われますが、利用規約に違反する行為は使用しないようにしましょう。

例えば「ショッピング枠」の現金化です。

還元率の高い「商品券など」を購入し、現金化する行為は禁止されています。

怪しい利用はしないようにしましょう

支払いの遅延により利用が停止されている

支払いが遅れている場合、利用が停止されています。

口座振替は残高不足に注意しましょう。

もし、引き落としできなかった場合は、可能な限り早急に電話で連絡しましょう

イオンカードの場合、振り込み先の、口座を案内されます。

連絡先は「イオンカードテレフォンアンサー」に連絡してください。

固定電話から「0120-223-212」携帯からは「0570-064-750」

24時間ガイダンスで案内を受けれます。

ガイダンスに従い、1→3をプッシュして、カード番号を入力してください。

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カードの破損など

カード自体に割れなどの破損がある場合や、目には見えなくても、カードのデータが破損している可能性があります。

主な破損個所は

  • カードに割れや亀裂がある場合
  • 磁気が弱くなっている場合
  • ICチップが破損している場合

いずれの場合も「カード」の再発行になります。

カードに 割れや亀裂がある場合はけがの危険もあるので、早急に手続きしましょう。

また手続きをしてから、新しいカードが届くまで、2週間程度かかります。

「電話」又は「インターネット」から手続きできます。

24時間受付できる「インターネット」をおすすめします。なを、インターネットで再発行する場合は、暮らしのマネーサイトに登録が必要です。

暮らしのマネーサイトにログインし、画面に従い、再発行理由等を登録すると再発行できます。

再発行はこちら  ログイン後、再発行手続き画面に進みます。

電話の場合「イオンカードコールセンター」に電話します。カードを手元に準備して電話をしてください。

店舗の端末故障やシステムエラー

店舗の端末故障や、システムエラーの場合は、改善されるまで待つしかありません。

店舗の端末故障 の場合は別のレジで対応したり、カード会社に電話対応してくれる場合があります。

店舗の指示に従いましょう


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