サンキューパス・バースデーパスが届かない



サンキューパスやバースデーパスが届かない場合の対応方法について解説します。

配布方法の変更

2020年1月より、サンキューパス・バースデーパスの配布方法が変更になっており、原則自宅への郵送が終了しています。

発行にはスマホ「アプリ」または「イオン銀行ATM」で発行する方法に変更になっています。

発行方法

サンキューパスは自分で発行する必要があります。方法は2種類あります。

  • イオンウォレットアプリ(スマホ)
  • イオン銀行ATM

イオンウォレット

スマホを持っている方で、イオンウォレットアプリに登録している方が対象です。

発行方法

  1. イオンウォレットアプリを起動します。
  2. 「オトク」をタップします。
  3. 「サンキューパスポート」または「バースデーパスポート」をタップします。
  4. 「クーポンを使う」をタップします

アプリに表示されているクーポンをレジで提示して利用します。利用期限は「クーポンを使う」をタップした当日1日限り有効です。

イオン銀行ATM

スマホをお持ちでない方や、イオンウォレットアプリに登録していない方が対象です。

発行方法(ATM操作方法)

  1. 「イオンカード」を押します。
  2. 「イオンクーポン発券」を選択します。
  3. 「サンキューパスポート」または「バースデーパスポート」を押します。

ATMより発行されたクーポンをレジで提示して利用します。利用期限は発行日の1日限り有効です。

クーポンが郵送される方

サンキューパスポートは一部の方に郵送されます。対象者は「紙の請求書」を希望した方です。

請求書の郵送は1通100円かかるように変更され、原則webで確認する方法へ変更されました。希望者や75歳以上の方には郵送されています。

請求書の郵送者には請求書に同封されています。

こちらの発行法は今のところ、変更されていません。いつ変更になるか分かりませんが…

サンキューパスは表示されない・発行できない

イオンウォレットアプリにサンキューパスが表示されない場合やイオン銀行ATMで発行できない場合の対処方法を解説します。

イオンウォレットアプリに表示されない

  • 発行対象外となっている
  • サンキューパス配信日の前である(初めて登録した)
  • スマートフォンを機種変更した(今までと異なる端末でログインした)
  • 家族カードで発行した

発行対象外となっている

サンキューパスは基準を満たした方に発行される割引券です。発行基準は公開されていません。配信されない月もあるそうです。

私の経験から、イオングループ店舗でカードを利用すると、その翌月に配信されているようです。(実体験に基づきます)

直近(特に前の月)にイオカードの利用をしたか思い出してみてください。

サンキューパス配信日の前である

サンキューパスの発行日は毎月17日です。その前には利用できません。

初めて「イオンウォレット」に登録した場合、発行されません。(実体験に基づく)

初めて登録した場合は配信日の17日以降に利用できるか確認してみてください。

普段と異なる端末でログインした

普段使用している機種とは違う機種で「イオンウォレット」にログインした場合、サンキューパスは表示されません。

機種変更をした場合は17日の配信日以降利用ができるようになります。(実体験に基づく)

家族カードで発行した

家族カードでもサンキューパスの発行ができますが、本カードと家族カードどちらかで1枚発行(表示)できます。

家族カードを持っている方は、ご家族に確認してみてください。

イオン銀行ATMで発行できない

  • 発行対象外になっている
  • イオンウォレットに登録している
  • 家族カードで発行している

発行対象外となっている

サンキューパスは基準を満たした方に発行される割引券です。発行基準は公開されていません。配信されない月もあるそうです。

私の経験から、イオングループ店舗でカードを利用すると、その翌月に配信されているようです。(実体験に基づきます)

直近(特に前の月)にイオカードの利用をしたか思い出してみてください。

イオンウォレットに登録している

イオンウォレットアプリでログイン(登録)すると、今後イオン銀行ATMで発行できなくなります。

過去に1度でも、登録した事のある方は「イオンウォレット」で発行する必要があります。

もし、スマホを解約した場合は特別対応はあるのでしょうか?

家族カードで発行した

家族カードでもサンキューパスの発行ができますが、本カードと家族カードどちらかで1枚発行(表示)できます。

家族カードを持っている方は、ご家族に確認してみてください。

それでも解決しない場合

解決しない場合は「イオンカードコールセンター」に連絡して確認してください。

0570-071-090 (ナビダイヤル:有料) または 043-296-6200(有料)です。

受付時間は午前9:00~18:00です。


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